Клиентский опыт из первых уст: персональная настройка ITSM 365 для автоматизации службы ИТ

Вебинар сайт события http://itsm365.ru/blog/opyt-klienta-personalnaya-nastrojka-itsm-365-dlya-it-sluzhby/

Добавить в календарь:
Поделиться:

На вебинаре, который состоится 26 марта 2015 года в 12:00 (МСК) мы рассмотрим следующие вопросы:

 

1. Легкая адаптация базовой настройки с версией Standard ITSM 365
Вам расскажут из первых уст, как эффективно использовать расширенные возможности платформы Naumen Service Desk, доступной с версией Standard ITSM 365. Мы представим вам пример индивидуальной настройки ITSM 365 для задач автоматизации внутренней ИТ службы компании.

 

2. Создание новых процессов с версией Standard ITSM 365
Узнайте полезные советы по адаптации готовых процессов ITSM 365, а также какие новые процессы пригодятся вам в работе вашей ИТ службы.
Управление проектами, учет расходных материалов и связь со штрих-кодами оборудования, интеграция с телефонией, система тэгов для быстрого поиска по связанной тематике, подписка на оповещения по релизам и заявкам.
Интересно? Это еще не все, обязательно приходите, чтобы узнать все детали!

 

3. Персональные отчеты в версии Standard
Наш клиент ITSM 365 покажет, как просто создать удобную систему отчетности для отслеживания KPI сотрудников ИТ службы по количеству выполненных в срок заявок и задач в разрезе услуги и ответственных команд. Оцените пример построения удобного дешборда для быстрого просмотра текущей загрузки по всем фронтам работы ИТ службы.


Программа вебинара:

  • Знакомство с расширенными возможностями настройки версии Standard ITSM 365
  • Презентация персональной клиентской настройки процесса управления заявками и учета ИТ-активов
  • Опыт клиента ITSM 365 по автоматизации процесса управления релизами и проектами ИТ службы
  • Пример индивидуальной настройки обработки e-mail заявок и оповещений пользователям
  • Демонстрация дешбордов по работе ИТ службы и графических отчетов по загрузке сотрудников.

Комментарии (0):

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи

Для получения embed кода необходимо кликнуть правой
кнопкой мыши на видео и выбрать пункт меню
'Сгенерировать HTML код'

Забыли пароль? Регистрация