Стресс-тест для бизнеса. Как управлять маркетингом, продажами, сервисом, бизнес-процессами, коммуникациями и мобильностью в кризис?

Мастер-класс сайт события http://rarus.ru/press/events/251234/

Добавить в календарь:
Поделиться:

Уважаемые дамы и господа!

Компания «1С-Рарус» приглашает на деловой мастер-класс российского эксперта по управлению взаимоотношениями с клиентами Алексея Кудинова:

«Стресс-тест для бизнеса. Как управлять маркетингом, продажами, сервисом, бизнес-процессами, коммуникациями и мобильностью в кризис?»

 

Условия участия: Бесплатно, обязательная предварительная регистрация

 

Для кого создан мастер-класс?

Для собственников бизнеса, руководителей отделов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания.

5 причин принять участие в мастер-классе:

  • Экспресс-диагностика бизнеса в кризис  - узнайте «тонкие места»
  • Практические советы для бизнеса без «воды»
  • Сравните стратегии компаний и выработайте собственный антикризисный план
  • Оцените, во что и почему стоит инвестировать в кризис в первую очередь
  • Индивидуальные рекомендации по проекту внедрения управленческих решений

 

Получите ответы на 10 главных вопросов «КАК?»:

  • Как создать «живую» клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
  • Как запустить активные продажи и организовать перекрестные продажи?
  • Как обеспечить прозрачность работы с помощью управления бизнес-процессами?
  • Как сократить затраты на сервис без ущерба качеству услуг?
  • Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль?
  • Как возвратить дебиторку с минимальными затратами с учетом интересов VIP-клиентов?
  • Как эффективно использовать все каналы коммуникации с клиентами?
  • Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему автоматизации?
  • Как автоматизировать мобильных сотрудников?
  • Как организовать предоставление мобильной аналитики руководителю?

 

Автор и ведущий мастер-класса:

Алексей Кудинов

директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM»,  один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ.

Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 100 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 300 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM),  маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант, член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН). Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор  «Практика управления». Автор и ведущий цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS»  в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

 

Программа мастер-класса

10:30 – 11:00

Регистрация участников. Приветственный кофе-брейк

11:00 – 11:10

Ситуация на рынках сегодня. Какие уроки бизнес может извлечь из кризиса?

11:10 – 11:50

Единая Управленческая Платформа – активация внутренних резервов компании

  • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
  • Управление бизнес-процессами (BPM)
  • Управление сервисом (Service Desk)
  • Интегрированные коммуникации
  • Мобильность бизнеса

11:50 – 12:00

Инструменты успеха на платформе «1С»

12:00 – 12:20

Кофе-брейк. Демонстрация возможностей решений: «1С:CRM», «1C:BPM», «1С:ITIL»,  «1C-Рарус: Интеграция с телефонией», мобильный клиент для «1С:CRM», «1C-Рарус: Мобильный Монитор Показателей»

12:20 – 12:40

Причины неудач проектов внедрения управленческих решений. 7 ключевых факторов.

12:40 – 13:00

Истории успеха. Какой эффект (ROI) получит Ваша компания от внедрения управленческих решений?

13:00 – 14:00

Секция экспресс-диагностики предприятий. Ответы на вопросы

 

До встречи на мастер-классе 18 июня!

Комментарии (0):

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи

Для получения embed кода необходимо кликнуть правой
кнопкой мыши на видео и выбрать пункт меню
'Сгенерировать HTML код'

Забыли пароль? Регистрация