12-й Форум CRM & BI

Конференция сайт события http://www.ahconferences.com/conference.aspx?id=1043

Добавить в календарь:
Поделиться:

1 апреля 2015 состоится 12-й Форум CRM & BI. Форум компании AHConferences представляет практику крупнейших и активно развивающихся  российских корпораций, здесь  рассказ о методологиях и опыте в области CRM традиционно сопровождается доступной экспертизой в области ИТ. В фокусе 12-го Форума - актуальные вопросы бизнес-анализа и больших данных.

 

Ключевые тематические направления форума:

CRM - клиентоориентированная стратегия бизнеса:

  • Система единого фронт офиса на базе CRM-решения
  • Управление клиентом в отделах продаж и обслуживания на всех этапах внедрения CRM
  • Применение CRM- систем для дифференциации сервиса
  • Развитие и реконструкция CRM
  • Опыт использования CRM как инструмента программы лояльности

BI решения для сокращения издержек, увеличения прибыли:

  • Big Data и аналитика: эффективный анализ для управления и удержания клиентов
  • Бизнес- процессы для измерения и изменения удовлетворенности клиентов
  • Business Intelligenсe во время кризиса: однозначно внедрять?
  • BI –решения для получения данных о поведении клиентов

Безопасность данных:

  • Безопасность CRM-системы: надежность инфраструктуры, аварийное восстановление
  • Мобильный доступ к CRM-системе: ограничение и интеграция с мобильным устройством пользователя.
  • Человеческий фактор в проблеме утечки информации о клиентах. Меры предупреждения возможности кражи данных сотрудниками компании
  • Проектирование системы безопасности с учетом ФЗ №152. Соблюдение этих требований для защиты персональных данных о клиентах.

 

Спикеры и участники дискуссий*:

  • Екатерина Симонова, менеджер по управлению системой лояльности, ОБИ Франчайзинговый Центр
  • Максим Шевченко, руководитель направления CRM, Forex
  • Виктор Булгаков, директор департамента управленческой информации, Вымпелком
  • Игорь Кастильо, менеджер по развитию бизнес-проектов, Paulig

*Новые подтверждения ожидаются! Следите за обновлениями программы!

Екатерина Симонова

Менеджер по управлению системой лояльности
ОБИ Франчайзинговый Центр



Максим Шевченко

Руководитель направления
CRM Forex Club



Виктор Булгаков

Директор департамента управленческой информации
Вымпелком



Игорь Кастильо

Менеджер по развитию бизнес-проектов
Paulig



Максим Мозговой

CRM директор
Промсвязьбанк

Комментарии (0):

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи

Для получения embed кода необходимо кликнуть правой
кнопкой мыши на видео и выбрать пункт меню
'Сгенерировать HTML код'

Для менеджмента компаний-потребителей консультационных, ИТ-решений и услуг стоимость участия - 15000 рублей + 18% НДС

Для представителей ИТ-компаний и консультантов стоимость участия - 27 000 рублей + 18% НДС

Забыли пароль? Регистрация