Управление конфигурациями и сервисными активами в Naumen Service Desk

Вебинар сайт события http://www.naumen.ru/events/2014/9/24/97/

Добавить в календарь:
Поделиться:

24 сентября состоится вебинар компании Naumen, посвященный вопросам управления конфигурациями.

Перед ИТ-руководителями стоит непростая задача – у них в ответственности находится большое количество различных активов, которые обеспечивают работоспособность и доступность услуг на согласованных уровнях качества. При этом, помимо обыкновенного учета, преследуются следующие цели: сокращение рисков, связанных с изменениями конфигурационных единиц; повышение эффективности и качества работы ИТ; оптимизация операционной деятельности сотрудников; планирование закупок и обоснование перед бизнесом бюджета на дополнительное оборудование и программное обеспечение, как в части обеспечения минимального уровня текущих потребностей, так и обеспечения масштабируемого роста бизнеса.

На вебинаре мы рассмотрим:

  • Как Naumen Service Desk помогает вести учет конфигурационных единиц и активов в целом
  • Инструменты принятия решений о важности инцидентов, изменений
  • Возможности версионирования КЕ и каким образом версионирование помогает реализации изменений
  • Как с помощью системы можно обосновывать ИТ-бюджет (в разрезе необходимых активов)
  • Полезные метрики процесса, помогающие улучшить качество предоставления услуг

На вебинар приглашаются руководители ИТ-подразделений, владельцы и менеджеры процессов управления конфигурациями, а также заинтересованные данной тематикой сотрудники.

Вебинар проводит Абелян Олег, старший бизнес-аналитик

Комментарии (0):

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи

Для получения embed кода необходимо кликнуть правой
кнопкой мыши на видео и выбрать пункт меню
'Сгенерировать HTML код'

Забыли пароль? Регистрация