Continuous improvement: Определение и управление требованиями в ИТ-проектах

Лекция / семинар сайт события http://uchcom.org/continuous-improvement/

Добавить в календарь:
Поделиться:

Вознесенская Марина, PMP (Канада), Business System Analyst/Quality Assurance Analyst, Ericsson

В современном представлении Управленческого менеджмента все чаще говорят о методологиях постоянного улучшения, или Continuous Improvement (CI). Постоянное усовершенствование процессов дает компании конкурентные преимущества в условиях жесткой конкуренции, сокращая издержки и делая продукт более привлекательным.

Постоянное улучшение (Continuous Improvement) - это непрерывный процесс усовершенствования всех аспектов деятельности компании; постоянный поиск способов улучшения работы организации и использование этих способов для совершенствования продукции компании, создания более благоприятного рабочего климата на предприятии и т. п.   Continuous Improvement  включает в себя различные дисциплины и методологии, такие как управление бизнес-процессами, управление эффективностью, управление качеством, Lean производство, Six Sigma и многое другое. Несмотря на различие в терминологии, методиках и техниках, все эти подходы имеют основную общую цель - постоянное совершенствование бизнес-процессов для повышения результатов в бизнесе.   В рамках процессного подхода, жизненный цикл процесса рассматривается с точки зрения управления процессом в терминах стандартного управленческого цикла:  разработка, внедрение, сопровождение и совершенствование процесса. Жизненный цикл продукта можно описать как процесс постоянного усовершенствования и улучшения.   Основная цель использования высоких технологий и информационных систем в организации – это автоматизация процессов: от документооборота до систем управления производством. Практически любой ИТ проект можно рассматривать с точки зрения процессного подхода, основанного на цикле Деминга («Plan-Do-Check-Act» - планирование-действие-проверка-корректировка). Любое изменение состояния связано с необходимостью описания текущего состояния процесса - “AS IS” и состояние после улучшения – “TO BE”. Термин «Требования бизнеса (business needs)» является одним из определяющий в «Бизнес-анализе». Основной задачей анализа является определение необходимых изменений бизнеса. В терминологии «Бизнес-анализа» можно достаточно точно определить руководящие принципы:

  • Выявление корневых причин, а не определение симптомов;
  • Улучшения бизнеса, а не IT изменения;
  • Возможности,  а не решения;
  • Определение требований, а не «хотелок»;
  • Участие во всем жизненном цикле бизнес-изменений, а не только в определении требований к изменениям;
  • Переговоры, а не игнорирование коммуникаций;
  • Гибкость бизнеса, а не «бизнес-совершенство».

В связи с этими принципами возникают вопросы: Как описать требуемое улучшение? Что оно должно в себя включать? Какое влияние «Требование» оказывает на продукт? Ответить на эти и другие вопросы может помочь «Бизнес-анализ», включающий также техники и методики для анализа.   В проектах по усовершенствованию процессов с использованием ИТ-систем можно представить иерархию требования в виде связанной последовательности:   бизнес потребности (business needs) -> бизнес требования (business requirements)-> требования к поддержке бизнеса (software requirements).   В современных ИТ-проектах одним из «узких мест» можно назвать процесс определения и управление требованиями. Необходимость в использовании соответствующих аналитических методов для определения и управления требованиями продиктовано тем, что неправильно сформулированное или «пропущенное» требование может привести к большим финансовым затратам по проекту, сдвигами сроков, потери качества продукта.   В конце 90-х в области управления проектами сформировалась методология PMBoK®, включающая в себя лучшие практики, накопленные за годы эволюции в области знаний «Управление проектами». За последнее десятилетие стандарт PMBoK® претерпел множество изменений и улучшений. В начале 2000-х в Северной Америке International Institute of Business Analysis (IIBA) выпустил первую версию BABoK® v.1.6 (Business Analysis Body of Knowledge) – свод знаний по бизнес-анализу и управлению требованиями. Стандарт включал в себя лучшие практики использования бизнес-анализа в ИТ индустрии и ИТ проектах. В BABoK® версии 2.0 определение «Требование» вышло за рамки ИТ и включило в себя более обобщенное представление и применение. Эти и другие международные стандарты все больше и больше пользуются популярностью. Продиктовано это, в первую очередь, необходимостью в сжатые сроки и в ограниченном бюджете реализовать требуемые улучшения бизнеса без особых затрат на глобальные аналитические исследования в области новых техник и методик анализа и разработки. Применение на практике рекомендаций, основанных на лучших практиках,  позволяет более эффективно использовать существующие ресурсы и оперативно реагировать на изменения бизнеса.

kaizen

Учебно-консультационный семинар «Continuous improvement: Определение и управление требованиями в ИТ-проектах»

Разработчик семинара: Вознесенская Марина, PMP (Канада), Business System Analyst, Ericsson

ЦЕЛЬ СЕМИНАРА: дать участникам семинара основные знания по дисциплине "Бизнес-анализ", в том числе подробно ознакомить с процессами и методами этапов жизненного цикла «Управления требованиями»: Определение и Анализ требований. Ознакомить участников с BABoK® (Business Analysis Body of Knowledge) – свод знаний по бизнес-анализу и управлению требованиями. Участники семинара получат представление о роли бизнес-аналитика и его взаимодействии с другими участниками проектной команды. Теоретическая часть сопровождается примерами ИТ-проектов по разработке Информационных систем для Канадской телекоммуникационной компании.

Аудитория семинара и требования к слушателям

Курс рассчитан на специалистов, менеджеров проектов и руководителей, принимающих участие в ИТ-проектах. Начинающие специалисты получат представление о профессии бизнес-аналитика, попробуют применить полученные знания при выполнении практических заданий.

Методы обучения

  • Теоретическая часть - 80 %
  • Практическая часть - 20%

1. Введение в «Бизнес-анализ и Управление требованиями»

- Основные термины и определения «Бизнес-анализа»
- Области знаний «Бизнес-анализа» в изложении BABoK®
- «Проблема» как первопричина для Continuous Improvement
- Методики выявления «Проблемы» и их применение на практике
- Что такое «Требование»: определения и представление в различных методологиях (SWABoK®, BABoK® и т.д.)
- Как разработать «Правильное требование», применение различных методик для выявления Требований.
- Классификация Требований, типы Требований в зависимости от подходов (Agile, Waterfall, Change Management, Release Management).

2. Определение и управление требованиями в ИТ-проектах

- «Требование» в ИТ-проектах
- Стадии жизненного цикла процесса Управления требованиями: от определения до тестирования.
- Используемые методики и техники при сборе требований; визуализация требований, документирование требований.
- Анализ Требований: ранжирование требований, приоритезация, оценка влияния на продукт и проект. Техники, применяемые на этапе анализа требований.

3. Процессы «Управления проектами» и «Управления требованиями»: что общего?

- Управление проектом и управление продуктом: взгляд менеджера проектов и бизнес-аналитика.
- Процессы и области знаний Управления проектами в ретроспективе Управления требованиями: планирование и управление сроками, бюджетом, качеством.
- Планирование как область знаний в Управлении проектами и Управлении требованиями: общие подходы и используемые техники.
- Мониторинг и контроль в Управлении требованиями.
- Управление рисками, как область в Управлении требованиями

4. Роль бизнес-аналитика в ИТ-проектах (Agile Development)

- Agile-методология и Agile-проекты с точки зрения проектного управления
- Роль Бизнес-анализа в жизненном цикле Agile-проекта разработки программного обеспечения: обязанности и ответственность на проекте
- Можно ли объединить роль бизнес-аналитика и руководителя проекта?

5. Практическое применение полученных знаний об управлении требованиями, применение методик и техник для классификации, верификации и анализа требований

Комментарии (0):

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи

Для получения embed кода необходимо кликнуть правой
кнопкой мыши на видео и выбрать пункт меню
'Сгенерировать HTML код'

Забыли пароль? Регистрация