1-ая конференция itSMF Belarus

Конференция сайт события http://www.itsm.infopark.by/

Добавить в календарь:
Поделиться:

Представители itSM Форума Беларуси впервые соберут на одной площадке лучшую команду для обсуждения ИТ-услуг - опытом поделятся эксперты и лидеры ITSM Финляндии, России, Украины, Беларуси и других стран. 

Управление ИТ-услугами (IT Service Management) является давно устоявшейся и всемирно признанной дисциплиной в ИТ сфере. Долгое время в Беларуси данные практики не находили широкого распространения. Однако в последние годы все больше предприятий, компаний и сервисных организаций страны начали внедрять сервисные подходы в предоставлении своих услуг потребителям. Примерами могут быть электронные очереди в Приорбанк, круглосуточные службы поддержи в Velcom, MTC, life, способность поддерживать высокий уровень доступности ИТ услуг внутри EPAM.

Применение данных подходов позволяет фокусироваться на предоставлении востребованных с точки зрения бизнес-пользователей услуг, добиваться повышения их качества при одновременной оптимизации стоимости.

Формат Конференции включает различные формы взаимодействия и предполагает проведение пленарного заседания, нескольких секционных заседаний, дискуссионного блока, а также организацию мини-выставки и неформального общения.

Тематика Конференции предполагает работу по трем секциям:

  • CIO/ИТ-Директор Как обосновать ITSM проект? Облака (clouds) и сервисный подход; Как оценить эффективность ИТ? Как повысить качество ИТ-услуг и оптимизировать затраты? Как превратить ИТ-департамент в бизнес-партнера? COBIT, ITIL, ISO 20000 и прочее – обзор.
  • Процессы и проекты ITSM: а что нужно именно Вам? С чего начинать? ITSM своими руками. Процессы должены работать - как это сделать? Особенности рабочих процессов. Эффективный Service Desk. Мосты между Scrum и ITSM.
  • Практические решения и инструменты SLAs, Каталог Услуг (Service Catalog), CMDB и др.

К участию приглашаются директора сервисных и ИТ-компаний, руководители технических департаментов и ведущие ИТ специалисты банков, логистических, транспортных и торговых компаний, предприятий реального сектора экономики, независимо от их размера.

Комментарии (0):

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи

Для получения embed кода необходимо кликнуть правой
кнопкой мыши на видео и выбрать пункт меню
'Сгенерировать HTML код'

Для участников, зарегистрировавшихся и оплативших свое участие до 9 сентября, скидка 10%.

Для второго и последующих участников от одной организации –дополнительная скидка 5%.

Забыли пароль? Регистрация