Российский рынок CRM: тренды 2015

25 ноября 2015 года в Москве издание CNews  (РосБизнесКонсалтинг) проводит круглый стол «Российский рынок CRM: тренды 2015»

Основные вопросы мероприятия

• Каковы основные тренды этого рынка?
• Какие проблемы эффективно решаются с помощью CRM?
• Насколько российские разработчики CRM способны конкурировать с западными компаниями?
• Как меняются требования заказчиков к таким решениям?
• Какие отрасли являются основными потребителями CRM?
• Каковы возможности CRM в новых экономических условиях?
• Насколько популярны решения на базе открытого ПО в этой сфере?
• Как будет развиваться рынок CRM в ближайшие годы?

На данный момент подтвердили выступления с докладами:

• Кесоян Карен, начальник управления маркетинга и развития бизнеса, УК УРАЛСИБ
• Гораевская Юлия, customer lifecycle manager, Volvo Cars LLC
• Булгаков Андрей, начальник центра продаж и обслуживания МГТС
• Козлов Михаил, управляющий партнер, консультант по развитию (CV), «Развитие Бизнеса / Ру»
• Слуговин Иван, руководитель группы CRM, М.Видео
• Верниковская Наталья, директор департамента обслуживания клиентов, «АйМаниБанк»
• Ким Дмитрий, начальник службы дистанционного обслуживания клиентов, Транскапиталбанк
• Граборов Антон, директор по обслуживанию клиентов Финансовой группы БКС
• Березинский Александр, MBA, институт проблем управления РАН
• Соловьев Владимир, директор по информационным технологиям, Финансовый университет при Правительстве РФ

Приглашаются к выступлению:

• Александр Москвин, Head of Data Quality, CRM, Промсвязьбанк
• Георгий Овчинников, начальник Департамента знаний и сервиса,  Пробизнесбанк (Финансовая Группа Лайф)
• Артур Журавский, директор по обслуживанию клиентов, Ламода
• Иван Лобанов, Customer base management director, L’OCCITANE
• Максим Шевченко, руководитель направления CRM,  Forex Club
• Анастасия Захарова, начальник программы лояльности,  ВТБ24
• Марина Шабеко, руководитель отдела программ лояльности, Metro Cash&Carry
• Рустам Шакаев, руководитель направления CRM и программ лояльности, Техносила
• Наталья Лутай, руководитель отдела электронных коммуникаций, Тинькофф Кредитные Системы.
• Елена Наумчик, генеральный директор E&A LOYALTY
• Александр Самсонов, начальник отдела программ лояльности и партнерских программ,  МТС Банка
• Ирина Зеленцова, руководитель программ лояльности сети кофеен Шоколадница
• Андрей Соколов, начальник центра бизнес-администрирования и CRM,  Сбербанк
• Михаил Соколов, директор по информационным технологиям,  Yotа
• Надежда Казакова, руководитель CRM-службы, СИМ
• Иванов Александр, начальник управления программ лояльности и взаимоотношений с клиентами,  X5 Retail Group.
• Игорь Белых, управляющий директор - руководитель центра стратегических проектов, БИНБАНК
• Максим Мозговой, директор CRM, Промсвязьбанк

CNews приглашает принять участие в мероприятии представителей российского рынка ИТ, системных интеграторов, а также представителей отделов ИТ и руководителей предприятий различных отраслей бизнеса.

Мероприятие будет активно освещаться на ресурсах РБК и CNews, будут приглашены тематические СМИ и ведущие бизнес - издания.

Мы будем  рады видеть вас на мероприятии. Регистрация.