Customer Management Forum – событие года в сфере управления отношениями с клиентами будет проходить уже в десятый юбилейный раз 22-23 октября в Москве, в отеле Ренессанс Москва Олимпик.
Участие в Customer Management Forum – уникальная возможность для вас встретиться с экспертами и практиками, которые поделятся своими знаниями и опытом в области управления отношениями с клиентами, создания и поддержания лояльности клиентов, управления клиентским сервисом и клиентским опытом.
Участников ожидает обширная деловая программа конференции, за два дня форума пройдут 9 тематических сессионных заседаний по наиболее актуальным темам:
- Стратегии управления отношениями с клиентами;
- Big Data;
- CEM;
- Omni-channel;
- Социальные медиа;
- Программы лояльности;
- Удержание клиентов;
- Контактные центры;
- Продажи.
В рамках конференции выступит более 50 экспертов готовых поделиться накопленным опытом и знаниями.
Параллельно с конференцией пройдет выставка, где будут представлены современные технологии и решения в области коммуникаций, CRM, управления клиентским опытом. Также на выставке можно будет ознакомиться с презентациями новых продуктов, найти новых партнеров и клиентов.
Спонсор сессии: Copiny